Количество и характер обращений граждан, поступивших в Правительство Ростовской области в 2017 году

В Правительство Ростовской области за 2017 год поступило 30884 обращения, содержащих 32533 вопроса, из них в IV квартале 8212 содержащих, 8705 вопросов.

Сохраняется положительная тенденция снижения общего количества обращений, поступивших в Правительство Ростовской области к показателям 2015 и 2016 гг. соответственно на 16% и 10%.

Динамика изменения количества вопросов, содержащихся в обращениях, по основным разделам тематического классификатора обращений граждан за 2015 – 2017 гг. 

  

Также в 2017 году отмечается снижение на 14% обращений, поступивших в Правительство Ростовской области из Администрации Президента Российской Федерации (2017г. – 11592, 2016г. – 13476). Вместе с тем анализ вопросов, содержащихся в этих обращениях, показывает, что авторы чаще всего обращаются по вопросам, относящимся к предметам ведения органов местного самоуправления 8104 (69,9%).

Из иных федеральных органов государственной власти в 2017 году поступило 2378 (7,7%) обращений, что соответствует уровню прошлого года.

По видам обращений в 2017 году в Правительство Ростовской области поступило: «заявлений» – 30524 (2016г.– 33554), «предложений» – 116 (2016г. – 463), «жалоб» – 79 (2016г. – 144), «не обращений» –165 (2016г.– 176).

В анализируемом периоде наибольшую долю обращений, поступивших в Правительство Ростовской области 12058 (37%), составляют вопросы жилищно-коммунальной сферы, при этом стоит отметить их снижение на 11,8% к показателю 2016 года.

На втором месте по количеству обращений,вопросы тематического раздела «Экономика» 8924 (27%), по сравнению с 2016 годом наблюдается рост на 7,7% (вопросы долевого строительства, транспортного обслуживавния, строительства и ремонта дорог,благоустройства населенных пунктов).

Общее количество вопросов социальной направленности – 6722(21%), снизилось на 15,9% к уровню 2016 года.

Количество вопросов рубрики «Государство, общество, политика» – 3645 (11%), также уменьшилось на 13% к показателю 2016 года. Вопросы указанного раздела включают в себя вопросы прав на льготы, установленные государственными органами субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления, деятельности органов исполнительной власти и местного самоуправления при рассмотрении ими обращений.

Из общего числа поступивших обращений – 1444 коллективных, что составляет 4,7% общего количества (на 5% превышен показатель 2016 года). Значительная доля коллективных обращений поступила по вопросам экономической направленности (38%).

Наиболее актуальными для жителей области остаются вопросы: предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, деятельности управляющих компаний, обеспечения жильем, благоустройства, социального обеспечения, строительства и ремонта дорог, оплаты коммунальных услуг, долевого строительства, водоснабжения, оказания медицинской помощи, газификации, транспортного обслуживания.

Из общего количества обращений доля вопросов по предметам ведения, относящимся к полномочиям органов местного самоуправления, в 2017 году – 21423 (65,8%), наблюдается рост на 9% к показателю прошлого года.

Вместе с тем анализ вопросов, содержащихся в обращениях, отмечает снижение по вопросам ведения субъекта РФ на 37,3%, по вопросам ведения Российской Федерации на 96,4%, совместного ведения РФ с субъектом РФ на 47,1% к показателям 2016 года.

Среднеобластной коэффициент активности (количество обращений, поступивших в Правительство Ростовской области на тыс. человек населения) за 2017 год составил 7,3 (2016г. – 8,1).

Муниципальные образования Ростовской области с высоким коэффициентом активности: г. Таганрог – 10,7 (2016г. – 13,1), г. Ростов-на-Дону – 9,1 (2016г. – 9,3), г. Новочеркасск – 8,6 (2016г. – 7,2), г. Шахты – 7,6 (2016г. – 11,5), г. Гуково –7,4 (2016г. – 8,3), Каменский район – 7,4 (2016г. – 5,2).

Вместе с тем, несмотря на высокий коэффициент активности населения количество обращений к показателю 2016 года, снизилось в г. Шахты на 34,8%, г. Таганрог на 18,3%, г. Гуково на 9,7%, г. Ростов-на-Дону на 1,1%.

Также отмечается снижение количества обращений в государственные органы власти из городских округов: г. Волгодонска на 10,1%, г. Батайска на 15,5%, г. Донецка на 17,8%, г. Новошахтинска на 15,6%, г. Каменск-Шахтинский на 22,5%, а также муниципальных районов: Аксайского на 13,8%, Белокалитвинского на 6,4%, Зерноградского на 30,3%, Миллеровского на 29,6%, Семикаракорского на 20,5%, Неклиновского на 16,6%.

В тоже время в ряде муниципальных образований при общей тенденции к снижению уровня количества обращений в целом по области, произошел их рост в г. Новочеркасск на 19,1%, Азовском районе на 8,7%, Боковском районе на 41,3%, Каменском районе на 39,9%, Кагальницком районе на 7,4%, Тарасовском районе на 40,7%, Тацинском районе на 9,1%.

В целях объективного и всестороннего рассмотрения обращений, поступивших в Правительство Ростовской области в 2017 году, наибольшее количество рассматривалось органами исполнительной власти Ростовской области –17858 (55%), органами местного самоуправления – 12637 (39%).

В территориальные органы федеральных структур исполнительной власти и правоохранительные органы было направлено по компетенции 1957(6%).

Обращения граждан, поступившие на рассмотрение в Правительство Ростовской области, ставились на контроль управлением по работе с обращениями граждан и организаций Правительства Ростовской области.

Так в 2017 году контролировалось 30% обращений (2016 г. – 21%).

Анализируя результаты рассмотрения обращений граждан взятых на контроль, следует отметить, что в 66% случаев (2016г. – 62%) вопросы, поднятые в обращениях, были рассмотрены положительно, в том числе по 28,5% случаев были приняты оперативные меры.

В целях реализации прав граждан на личный прием первыми заместителями Губернатора Ростовской области, заместителями Губернатора Ростовской области и руководителями областных органов исполнительной власти проводились выездные приемы граждан. Всего проведено – 432 приема, принято 1183 человека.

12.12.2017 Ростовская область участвовала в Общероссийском дне приема граждан. Всего в этот день органами государственной власти и органами местного самоуправления было принято 1754 человека, что на 34% больше показателя прошлого года (1310).

Значительно увеличилось число граждан, принятых в аппарате Правительства области – 101, что в 2,5 раза больше, чем в 2016 году (41).

Также на 90% выросло количество граждан, обратившихся в органы исполнительной власти – 334 (2016 г.-175).

В органы местного самоуправления обратилось 1319 граждан, что на 21% больше показателя 2016 года(1094).

Наибольшее количество жителей Ростовской области в Общероссийский день приема граждан было принято в министерстве строительства области – 108, госжилинспекции области – 67, региональной службе ГСН области – 49, минтрансе области – 46, минприроды области – 46, министерстве ЖКХ области – 34.

Наиболее полно обеспечили возможность обращения граждан в органы государственной власти, в том числе на федеральном уровне, администрации г. Ростова-на-Дону – 147, г. Таганрога – 77, администрации Белокалитвинского района – 127, Пролетарского района– 42, Семикаракорского района – 42, Красносулинского района – 41, Каменского района – 40.

Скачать:
Скачать в формате .doc (.doc 86 Кб, 18.01.2018 18:34:16)

Размещен:Размещено:
18.01.2018 19:31:16|
Изменено:
18.01.2018 19:35:36|
Количество просмотров:
70

В начало страницы

344050, г. Ростов-на-Дону, ул.Социалистическая, 112,

Справочные телефоны,       Сообщить об ошибке

© Правительство Ростовской области

О сайте и использовании информации